Visszatérítési szabályzat

1. Satisfaction Guarantee

Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.

This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.

2. Eligibility for Refunds

You may be eligible for a refund in the following circumstances:

• Quality Issues: Products that are damaged, spoiled, или otherwise not up to our quality standards upon delivery
• Missing Items: Products that were charged but not included in your delivery
• Incorrect Items: Products that were delivered but different from what you ordered
• Late Delivery: Deliveries that arrive significantly outside the scheduled delivery window, resulting in product spoilage
• General Dissatisfaction: If you are unhappy with a product for any reason

3. Refund Request Timeframe

To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:

• 48 hours of delivery for quality issues, missing items, or incorrect items
• 24 hours of the scheduled delivery time for late deliveries

We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.

4. How to Request a Refund

We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.

5. Refund Methods

Refunds will be processed using the same payment method used for the original purchase, unless otherwise agreed upon. Depending on your payment provider, it may take 5-10 business days for the refund to appear in your account after we process it.

In some cases, we may offer store credit or replacement instead of a monetary refund, particularly for minor issues or as part of a goodwill adjustment. The appropriate refund method will be determined based on the specific circumstances and discussed with you during the refund process.

6. Non-Refundable Items and Services

The following items and services are generally not eligible for refunds:

• Custom or personalized products that were produced according to your specifications
• Digital content or services that have been accessed or downloaded
• Gift cards (except where required by law)
• Products damaged due to misuse, improper installation, or failure to follow maintenance instructions
• Services that have been fully performed

However, if there are exceptional circumstances, please contact our customer service team to discuss potential solutions.

7. Termeni specifici pentru produsele și serviciile garanționate

Anumite produse și servicii oferite de compania noastră beneficiază de garanții specifice. Aceste produse includ:

• Uși de garaj secționale: 5 ani garanție pentru defecte de material și fabricație
• Uși de garaj basculante: 3 ani garanție pentru defecte de material și fabricație
• Motoare și automatizări: 3 ani garanție pentru defecte de material și fabricație
• Piese de schimb: 1 an garanție
• Servicii de instalare: 2 ani garanție pentru calitatea instalării

Pentru a beneficia de garanție, trebuie să prezentați dovada achiziției și certificatul de garanție. Garanția acoperă înlocuirea sau repararea produsului defect, la alegerea noastră. Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau lipsa întreținerii conform recomandărilor.

8. Excepții și situații speciale

În anumite circumstanțe speciale, putem oferi rambursări sau compensații în afara politicii standard descrise mai sus. Aceste situații sunt evaluate de la caz la caz și pot include:

• Întârzieri semnificative în furnizarea serviciilor din vina noastră
• Erori majore de comunicare privind specificațiile produselor
• Probleme de calitate descoperite după perioada standard de raportare, dar care pot fi atribuite în mod clar defectelor de fabricație
• Situații excepționale sau de forță majoră care afectează utilizarea produsului sau serviciului

Pentru a solicita o evaluare a situației dvs. speciale, vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții cu toate detaliile și documentele justificative relevante.

9. Modificări ale politicii de rambursare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Modificările vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Politica de rambursare aplicabilă comenzii dvs. este cea în vigoare la momentul achiziției.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la această politică de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:

Сarsprinter
Cím: 6444 Kecskemét, Géza lakótelep 435.
E-mail: info@carsprinter.com
Telefon: +3802803344247